先日、あるサービス産業の顧客を対象とする郵送調査を行いました。
調査票設計から、集計のためのデータ入力、フリーアンサーの入力、集計作業、報告書作成まで、一貫して自分で担当しました。
回収原票を１票１票自分でチェックしながら作業を進めると、回答者ひとりひとりの気持ちが伝わってきます。

「この人は“満足”と答えているけれど、この部分が改善されればもっと満足度はアップするんだな」
「この人は“どちらともいえない”と答えているけれど、それはそもそもこのサービスに興味がないからなんだな。そして、興味がないのはこれこれこういう理由があるからなんだな」などということが見えてきます。

そうした１票１票の積み重ねが集計表となるわけですけど、集計表だけを見ていると、ついついそういう回答者ひとりひとりの気持ちが見えなくなってしまったりします。でも、ちゃんと見えていると、それが報告書作成時に非常にいい形で反映されることとなります。

最近はＷＥＢ調査の仕事がメインとなっていて、しかも結果の集計表だけを受け取って報告書を作成することが多くなってしまっているため、回答者ひとりひとりの気持ちが見えなくなっていたように思います。
何千サンプルと回収できるＷＥＢ調査も便利ですが、たとえ300サンプル、500サンプルといったレベルであっても、郵送調査にはＷＥＢ調査にはない良さがあると痛感させられました。

確かに費用はかかりますけど、郵送調査をもっと見直すべきですよね。

統計調査センターでは、こうした郵送調査の実査、集計、報告書作成も行っております。
郵送調査とすべき案件がありましたら、ぜひともご相談ください。

その他、以下のような部分的な作業も受けつけておりますので、何かお手伝いできるような作業がありましたら、ぜひともお声をかけてください。
★データ入力
　集計用データの入力は、自社開発のオリジナルソフトを使って、効率よくミスの少ない入力をいたします。
★集計
　集計ソフトはASSUMを使っておりますが、集計結果を自社開発のオリジナルソフトを使って加工し、見栄えのよい集計表、使い勝手のよい集計表としてアウトプットしています。
　見出し作成などもオリジナルソフトを使って、作業時間の短縮化に務めています。
★グラフ作成
　これまた、自社開発のオリジナルソフトで集計表から一気にグラフを作成しています。
　現在は、自社で出力した集計表に対応したグラフ作成ソフトですが、ご依頼があれば皆様のお使いの集計表に対応したグラフ作成ソフトも作成いたします。
★プログラム開発
　ExcelのVBAを利用して、データを加工するためのプログラムを数多く開発しております。
★もちろん、定量調査、定性調査の実査から報告書の作成まで、通常の市場調査の業務もとりおこなっております。
　お手伝いが必要な作業などありましたら、ぜひとも統計調査センターまでご連絡をください。よろしくお願いします。